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iPhoneの画面割れ ドコモのケータイ補償サービスを利用してみた

こんにちは。あさぎ(@asagi57530)です。

半年ぐらい前に、不注意でパンツのポケットに入れていたiPhoneを落としてしまい、画面にヒビが入ってしまいました。
ガラスフィルムを貼っていたのですが、その外側の角部分から落ちてしまいガラスフィルムは無傷。内側の画面にのみヒビが入った状態になりました。

幸い、ガラスフィルムが無事だったのと新しいiPhoneとのデータ移行が面倒でそのまま使い続けていたのですが、いい加減見た目的にもカッコ悪いと重い腰をあげてドコモのケータイ補償サービスを利用することにしました。その経緯が誰かのお役に立てれば幸いです。

iPhoneの画面が割れてしまったら

私が契約しているiPhoneはドコモです。そんな私が画面割れを直せる手段は3つ。

  • Apple Careと契約しているか
  • ドコモのケータイ補償サービスと契約しているか
  • 非正規の修理店

非正規の修理店での修理は今後、iPhoneに何かあった時にAppleのサポートを受けられなくなる可能性が高いので、候補から除外しました。

Apple Careとドコモのケータイ補償サービスでは画面割れの際は、圧倒的にApple Careの方が安く修理ができます
しかし、ドコモでiPhoneを契約する際、Apple Careとドコモのケータイ補償サービスの両方を契約することができません。
どちらも一長一短です。

Apple Care 保証とサポートがiPhoneの購入日から2年間に延長されます。過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につき、画面の損傷は3,400円そのほかの損傷は11,800円の税別サービス料がかかります)
ケータイ補償サービス 水濡れや破損に加え、紛失などのトラブルを補償します。
補償のお申し込みから1日~2日以内に交換電話機(リフレッシュ品)を直接お届けします。7,500円〜11,000円

Appre Careの補償は2年間。3年以上は使う予定でいたのと紛失などのトラブルを補償してくれるということで、ケータイ補償サービスを選択しました。

手続きの仕方

スマホ又はPCで「<iPhone ドコモ ケータイ補償サービス」で検索しましょう。



申し込みは電話かパソコンになります。

ドコモショップに行っても手続きはしてもらえますが、データの移行は自分でやることに変わりはないので待ち時間と行く手間を考えたら電話かパソコンでの申し込みが便利だと思います。

私は電話で申し込みました。
いつ画面が割れたのか、個人情報等の必要事項を色々と聞かれます。

ここで私が慌ててしまったのが「ネットワーク暗証番号」をプッシュしてくださいと言われたことです。
普段ネットワーク暗証番号なんて使わないので、いざいきなり聞かれてしまうといくつだっけ?とかなり焦りました。

電話する際は「ネットワーク暗証番号」を予め用意しておくことをお勧めします。

私は電話で申し込んだのですが、電話で良かったと思うのは指定のドコモショップであれば画面割れなら5,400円で直すことができるという情報を教えてもらえたことです。

私の住んでいるところは田舎で、指定されたドコモショップが車で片道2〜3時間かかってしまう距離にあったので諦めたのですが、iPhone7なのでリフレッシュ品交換だと税込で11,880円。半額以下で直せますよね!

是非、問い合わせてみることをお勧めします。

交換機の到着日はいつ?

補償のお申し込みから1日~2日以内に交換電話機(リフレッシュ品)を直接お届けします。

ケータイ補償サービス for iPhone & iPadから引用

私は晩の19時頃に電話したのもあって到着は2日後でした。早い時間に申し込めば次の日には到着するようです。
電話での申込だったので時間指定にも対応していただけました。

ここで注意しなければならないのが壊れたiPhoneを10日以内に返送をしないと違約金80,000円が発生するのですが、リフレッシュ品が届いてから10日以内ではなく、ケータイ補償サービスに申し込んだ日から10日以内です!

交換機が到着した!


届いたのは

  • 交換電話機お届けのご案内
  • 交換電話機のiPhone7
  • 旧電話機から交換電話機へのデータ以降の説明書
  • データ消去および「iPhoneを探す」のOFFの説明書
  • 返信用封筒

旧電話機のデータを交換電話機にデータを移行したら、旧電話機の「iPhoneを探す」をOFFにして初期化しましょう。
初期化した旧電話機は期日までに返信用の封筒に入れてポスト投函するかドコモショップに持ち込めば良いようです。

まとめ

iPhone歴4年目にして初めて液晶画面を割ってしまいました(;ω;)
些細な不注意からですがこのデータ移行作業は思いの外、時間をとられてしまいかなり焦りながら作業していました(10日間、実質8日間のタイムリミットのため)。

いずれ、データ移行作業の事も記事にできればと思います。
些細な事でスマホの液晶はあっさり割れてしまうので今後は割らないように気をつけたいと思います・・・。
皆様も気をつけてくださいね。

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